支付宝碰一下，走进电梯

支付宝碰一下又有新动作。

8月6日，分众传媒与支付宝联合推出“碰一下抢红包”服务，豪掷1亿元支付宝现金红包、1000万份淘宝闪购免单及各类优惠。据官方介绍，全国20余个城市的用户乘坐电梯时，只需解锁手机“碰一下”分众广告屏幕旁的蓝环，即可领取红包、优惠券并在消费时使用。

这是“碰一下”第一次被引入到电梯场景并实现规模化应用，为广告行业带来颠覆性的交互体验，也让外界看到“碰一下”作为一种全新交互方式，在支付之外的想象力。

百万点位，传统营销和创新交互“碰撞”

分众传媒创始人、董事长江南春在采访中透露，双方合作属一拍即合。2025年春节后，两方技术团队就展开密集的产品研发设计，仅用大约半年时间，就在全国40万部电梯上线，预计年底铺到200万台。

据支付宝智能终端事业部总经理何博文介绍，不同于其他场景，电梯场景的技术攻坚主要围绕克服信号干扰、实现NFC顺畅交互等。

从目前的效果来看，双方对于探索这一入口的积极性都非常高。

个中逻辑或在于，支付宝需要拓宽“碰一下”的场景，而分众传媒也需要提升迭代电梯广告的触达效率，向广告行业讲新故事。

在当下碎片化的营销环境中，电梯广告仍是少数能高效触达用户的线下媒介。但在传统营销时代，梯媒的作用更多做品牌曝光，品牌难以追踪转化效果——这也是多数品牌广告主面临的难题。

“碰一下”有望改变这一局面。新模式下，消费者端得以实现看-跳转-领权益-消费的闭环，广告商的商业模式也能从基于展示曝光计费的CPM模式升级为基于销售成果付费的CPS模式，提供了更完整的投放链路，有望打开品牌业绩增长新增量。

浙江触享数智创始人、CEO张荣耀透露，“碰一下抢红包”新模式下，部分品牌已经实现了20%的直接转化。

其中，三得利在上海、杭州双城的投放点位日均活跃率提升65%，杭州地区用户领券率更高达68.6%；淘宝闪购先期投放一个月后，客单对比单一投放效果提升了50%。

全新交互，碰一下，在场景中寻找未来

2024年7月，支付宝“碰一下”正式上线。一年多的时间里，“碰一下”已覆盖全国超400个城市，进入支付、点餐、核身、会员服务、参会、开车、打卡等多个场景。

至此，“碰一下”也成为一种更普及的交互方式。除了支付之外，已经开始在各行各业开展应用，在服务体验和效率提升上助力商家。

在前不久的世界人工智能大会和ChinaJoy 上，参会者可以用碰一下直达会场服务，导览、打卡、兑换礼品都可“一碰直达”。取快递时，用户不必翻找取件码，也可以利用碰一下在菜鸟驿站轻松取快递。一些可见的探索成果逐渐在各类生活场景中铺开——据了解，绿城物业、雅居乐利用碰一下推出“碰一下外卖进小区”，外卖小哥不需要再去门卫处登记；商家推出“碰一下会员营销”后，能同步实现收款、拉新和私域营销，“一碰三连”。

从便利店的“碰一下”支付到10万快递柜可“碰一下”取件，从餐饮店“碰一下”点餐到20万单车可“碰一下”骑行，“碰一下”正逐步成为各行各业打通线上线下场景的新入口，用户开始看到一种“万物可碰”的数字化未来。

必须承认的是，尽管多年来技术不断更新着大众的生活方式，自“扫码”这一形式面世至今，线下交互却已经很久没有过创新。而“碰一下”的出现却引出了一种全新的交互模式和商业生态。

它之所以能在一年时间里快速铺设、吸引用户和商家的参与，原因也在于符合当下社会消费和生活方式的趋势，直击用户的痛点：在技术不断给生活做加法之后，大家都在期待一种更加简单、轻量、便捷的直达服务。

以这次合作为例，在江南春看来，“碰一下”和梯媒的合作，本质上也是在改变用户体验。电梯不再是个一个只能等待的地方，在两三分钟时间内，电梯里的“碰一下”变成了一个数字服务入口。江南春认为，这些改变的根本是用户体验的改变，基于此，用户才会在梯媒的引导下产生交易行为，品牌才能借此提升生意。

过去十年，互联网内容消费已经对广告营销模式产生重要而深远的影响，例如种草、直播和短视频带货。可以说，这些消费方式的改变根本上也是用户体验的变革。在如今的消费环境下，支付宝“碰一下”和电梯广告的结合，是一种回归用户行为本质的探索，也为线下广告的交互模式带来了更大的启发。